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Posso effettuare un ordine per telefono/fax/e-mail?
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Esiste un importo d'acquisto online minimo?
No, è possibile procedere all’acquisto con qualsiasi importo. Per ordini superiori a 100€ la spedizione è gratuita.

Pagamento

In quale modo posso effettuare il pagamento?
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Gli ordini via internet sono sicuri?
Tutte le informazioni relative al tuo ordine, ai tuoi dati personali e alla tua carta di credito sono rigorosamente protette. Adottiamo gli standard più avanzati nel trasferimento dei dati e nell'accesso alle informazioni. Per i pagamenti con la carta di credito le informazioni finanziarie (numero carta, scadenza, etc.) in nessun caso vengono conservate.

Spedizione

A quanto ammontano le spese di spedizione?
Per la spedizione verrà addebitato un contributo fisso di 5 € (IVA compresa), per l'invio di ordini fino a 100€ di importo totale. Per ordini superiori a 100€ la spedizione è gratuita.

In quanti giorni riceverò il mio ordine?
Il tuo ordine verrà consegnato in 5/7 giorni lavorativi dalla data della conferma. A causa della situazione attuale, la spedizione degli ordini effettuati sul nostro shop potrà subire ritardi. Ci scusiamo per il disagio. 

Cosa succede se non sono presente il giorno della consegna?

Il corriere effettuerà un ulteriore tentativo di consegna indicativamente il giorno seguente. Qualora non fosse possibile consegnare l’ordine, il corriere lascerà un avviso di "mancata consegna".

Perchè non ho ancora ricevuto il mio ordine?
Se riscontri problemi nella consegna del tuo ordine contatta il nostro servizio clienti.

È possibile spedire all'estero?
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Resi e rimborsi

Quanto tempo ho per prendere visione della merce e restituirla?
Per aver diritto al reso contatta il nostro servizio clienti entro il termine di 14 giorni lavorativi decorrenti dal giorno del ricevimento dell'ordine. Tutte le informazioni sui resi sono disponibili cliccando qui.

Ho ricevuto un prodotto difettoso attraverso il mio ordine online, posso restituirlo?
Siamo costantemente impegnati ad offrire prodotti sicuri e qualitativamente perfetti. Può però succedere che qualche pezzo presenti qualche anomalia. Se il prodotto che hai ricevuto dovesse presentare difetti, non esitare a contattare il nostro servizio clienti, specificando il codice articolo reperibile sulla conferma ordine, il tipo di difetto rilevato e allegando una foto che mostri la problematica (se possibile).

Il prodotto che ho ricevuto è diverso da quello ordinato. Come devo fare? 
Se c'è stato un errore ti invitiamo a contattare il nostro servizio clienti specificando il numero d'ordine, il prodotto desiderato, il prodotto effettivamente ricevuto e allegando una foto (se possibile).

Desidero restituire uno o più prodotti del mio ordine, cosa devo fare?
È necessario contattare il nostro servizio clienti entro 14 giorni lavorativi decorrenti dal giorno del ricevimento dell'ordine. Tutte le informazioni sui resi sono disponibili cliccando qui.

È possibile cambiare un prodotto acquistato online direttamente nei negozi?
Ci dispiace ma non è possibile. Se vuoi cambiare un prodotto acquistato online è necessario contattare il nostro servizio clienti entro 14 giorni: tutte le informazioni sui resi sono disponibili cliccando qui.